في عام 2017، تحت قيادة رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة كوكا كولا جيمس كوينسي، بدأت شركتنا رحلة لتغيير ثقافتنا. نحتاج إلى أن يتمتع موظفونا بالفضول والتمكين والرشاقة والتكرار، وأن يظهروا ما نسميه سلوكيات النمو.
وقال كوينسي للمحللين: "نحن بحاجة إلى الكثير من الفضول حول كيف يمكن أن تكون الأمور مختلفة، وكيف يمكن أن تكون أفضل، وكيف نستجيب للطريقة التي تتغير بها الأمور، وبعد ذلك، بالطبع، يجب أن تكون هناك بعض الشجاعة لتجربة أشياء جديدة". في مكالمة أرباح يوليو 2017.
بالنسبة لمنظمة عمرها 134 عامًا مثل شركة كوكا كولا، كانت هذه دعوة للعمل. نحن فخورون للغاية بتراثنا وتاريخنا، وقمنا ببناء علامات تجارية معترف بها من قبل المستهلكين على مستوى العالم. لقد أدركنا أيضًا أن الوقت قد حان للتطور لنصبح شركة مشروبات متكاملة ونركز أكثر على احتياجات المستهلكين. كان من المهم بالنسبة لنا أن نستمع، ونجرب، ونفشل، ونتقبل ذلك. عادة عندما تجرب شيئًا جديدًا، هناك احتمال بنسبة 50 بالمائة للفشل. بالنسبة لثقافة مثل ثقافتنا، لم يكن الفشل خيارًا. او كانت؟ ربما يكون الفشل الذكي جزءًا مهمًا من تعلمنا أيضًا.
هذه هي قصة تحول أعمالنا وثقافتنا بدءًا من إعادة ضبط استراتيجية أعمالنا. لقد اتبعنا نهج البناء خطوة بخطوة على مدار فترة زمنية مدتها أربع سنوات لوضع الأساس الصحيح، ثم التعلم والتكرار. في هذه الرحلة، قمنا بالاستفادة من التكنولوجيا إلى أقصى حد، حلول رقمية وقابلة للقياس لخلق الاتساق في الخبرة والاعتماد على الذات نيابة عن الناس ومديريهم. كان هدفنا هو بناء مؤسسة تعليمية عالية الأداء ومتواضعة ورشيقة.
