V roce 2017, pod vedením předsedy a generálního ředitele společnosti The Coca-Cola Company Jamese Quinceyho, naše společnost zahájila cestu ke změně naší kultury. Potřebovali bychom, aby naši lidé byli zvědaví, zmocnění, agilní a opakující se a projevovali to, čemu říkáme růstové chování.
„Potřebujeme mít spoustu zvědavosti, jak by věci mohly být jiné, mohly by být lepší a jak reagujeme na to, jak se věci mění, a pak samozřejmě potřebujeme trochu odvahy zkoušet nové věci,“ řekl Quincey analytikům. ve zprávě o výdělcích za červenec 2017.
Pro 134letou organizaci, jako je The Coca-Cola Company, to byla výzva k akci. Jsme nesmírně hrdí na naše dědictví a historii a vybudovali jsme značky, které jsou uznávány spotřebiteli po celém světě. Uvědomili jsme si také, že nastal čas vyvinout se a stát se totální nápojovou společností a více se zaměřit na potřeby spotřebitelů. Bylo pro nás důležité poslouchat, experimentovat a selhat – a smířit se s tím. Obvykle, když zkoušíte něco nového, existuje 50procentní šance, že selžete. Pro kulturu, jako je ta naše, nebylo selhání řešením. Nebo ano? Možná by chytrá selhání byla také důležitou součástí našeho učení.
Toto je příběh naší obchodní a kulturní transformace počínaje resetem naší obchodní strategie. Přistoupili jsme k postupnému sestavení během čtyř let, abychom správně nastavili základy a pak se učili a opakovali. Na této cestě jsme naplno využili technologii, digitalizovali a škálovali řešení, abychom vytvořili konzistentní zkušenosti a soběstačnost jménem lidí a jejich manažerů. Naším záměrem bylo vybudovat vysoce výkonnou a učící se organizaci, která bude pokorná a agilní.
